С достъпа или използването на уебсайтовете, продуктите или услугите (наричани общо „Услуги“), предоставяни от Уебхостинг Сървисис ЕООД (наричана по-долу „ние“, „нас“ или „наш“), по какъвто и да е начин, включително, но не само, посещението на нашия уебсайт (https://coolicehost.com), създаването на профил или поръчването на Услуги, Вие (наричан по-долу „Вие“, „Ваш“, „Клиент“, „Потребител“) се съгласявате да бъдете обвързани от настоящите Общи условия за ползване („ToS“ или „Споразумение“). Ако не сте съгласни с тези Условия, не трябва да достъпвате или използвате нашите Услуги.
Настоящите ToS са изготвени в съответствие с изискванията на Регламент (ЕС) 2022/2065 (Закон за цифровите услуги) и другото приложимо законодателство на Европейския съюз.
Всички Услуги включват безплатна поддръжка чрез тикети и електронна поща за основни въпроси, ограничена до настройка на акаунт, достъп до сървъра, навигация в контролния панел и общи запитвания, достъпна чрез зоната за обслужване на клиенти на нашия уебсайт (https://coolicehost.com) или чрез определения портал за поддръжка. Поддръжка за специфични проблеми, включително, но не само, отстраняване на проблеми, свързани с уебсайтове (напр. WordPress, Drupal или други CMS плъгини), ръчни конфигурации на сървъра (напр. настройки на Nginx или Apache) или поддръжка на приложения на трети страни, се предоставя на цена от 50 € (97.79 лева) на час (или част от него, фактурирано на 15-минутни интервали) след предварителното Ви писмено одобрение по имейл или чрез клиентския портал.
Ние полагаме разумни грижи и професионални усилия за разрешаване на докладваните проблеми. Не гарантираме наличността, навременността, разрешаването или резултата от услугите за поддръжка, особено по отношение на софтуер на трети страни или персонализирани конфигурации. До максималната степен, разрешена от приложимото законодателство, нашата отговорност за всички щети, произтичащи от услуги за поддръжка или прекъсвания на услугата поради небрежност, е ограничена до общата сума на таксите, платени от Вас за конкретната Услуга, довела до претенцията, през един (1) месец непосредствено преди предявяването на претенцията. Нищо в настоящите Условия не изключва или ограничава нашата отговорност за умишлени действия, груба небрежност или всяка отговорност, която не може да бъде изключена или ограничена съгласно приложимото законодателство.
При подаване на тикет за поддръжка чрез нашата система ще имате възможност да отбележите съобщението като съдържащо чувствителни данни. С избора на тази опция Вие потвърждавате, че съобщението съдържа чувствителна или поверителна информация, и изисквате да приложим допълнителни мерки за сигурност, включително криптиране на съдържанието, където това е технически възможно. Силно препоръчваме да използвате тази опция винаги, когато включвате лични данни, данни за плащане, данни за достъп или друга чувствителна информация в заявката си за поддръжка.
Независимо от тази опция, Вие носите пълна отговорност за сигурността на всякакви чувствителни данни, които ни изпращате. Ще обработваме всички комуникации за поддръжка в съответствие с нашата Политика за поверителност и приложимото законодателство за защита на данните (включително GDPR).
2.1 Всички оферти, промоции или цени за нашите Услуги, независимо дали са представени на нашия уебсайт (https://coolicehost.com) или по други канали, не са обвързващи, могат да бъдат променяни без предизвестие и не представляват предложение за сключване на договор. Запазваме си правото да променяме, оттегляме или ограничаваме всякакви оферти, включително да правим технически, ценови или други промени в Услугите в разумни граници, по наше усмотрение.
2.2 С подаването на поръчка за Услуги чрез нашия уебсайт или платформи Вие отправяте обвързващо предложение за сключване на договор при настоящите ToS. Ще потвърдим своевременно получаването на Вашата поръчка по имейл или чрез нашия онлайн клиентски портал, ако е наличен. Такова потвърждение за получаване не представлява приемане на Вашето предложение. Можем да приемем предложението Ви чрез: (i) изпращане на отделно писмено приемане (по имейл или чрез портала); (ii) комбиниране на приемането с потвърждението за получаване; или (iii) започване на предоставянето на Услугите. Договорът се сключва само при изричното или подразбиращото се приемане от наша страна.
2.3 Запазваме си правото да приемем или отхвърлим Вашата поръчка, изцяло или частично, в срок от пет (5) работни дни от получаването ѝ, по наше усмотрение. Решението ни може да се основава на фактори като, но не само, кредитоспособност, риск от измама, спазване на Раздел 5 (Политика за приемливо ползване), предишна история на акаунта или други релевантни критерии. Не сме задължени да предоставяме причини за отхвърляне и не носим отговорност за каквито и да било щети, загуби или претенции, произтичащи от отхвърляне или забавяне при обработката на Вашата поръчка. Ако поръчката Ви бъде отхвърлена, всички извършени плащания ще бъдат възстановени в разумен срок, при спазване на условията на нашия доставчик на платежни услуги и всички приложими такси.
3.1 Когато договорът включва регистрация или трансфер на домейни, ние действаме единствено като посредник между Вас и съответния регистър или регистратор на домейни. Можете да получите разпределение на домейна само след нашето писмено потвърждение за успешна регистрация или трансфер. Ние не контролираме решенията за разпределение на домейни и изрично отказваме всякаква отговорност и гаранции, изрични или подразбиращи се, относно предоставянето, наличността, функционалността или продължаващото използване на поръчаните домейни. Вие потвърждавате, че регистрациите на домейни са подчинени на условията, политиките и процедурите на съответния регистър или регистратор, върху които нямаме контрол.
3.2 Стремим се да осигурим 99% годишна мрежова наличност за инфраструктурата на нашите центрове за данни, изчислена на календарна година, с изключение на прекъсвания поради планирана поддръжка, аварийна поддръжка, заплахи за сигурността, кибератаки, непреодолима сила (включително, но не само, природни бедствия, война, тероризъм, пандемии или действия на държавни органи) или други обстоятелства извън нашия разумен контрол. Ако мрежовата сигурност, целостта или производителността са застрашени, можем по наше усмотрение временно да ограничим, спрем или променим достъпа до Услугите без предизвестие и без отговорност към Вас или трети страни за произтичащи прекъсвания, загуба на данни или щети.
3.3 Обхватът на Услугите е строго ограничен до спецификациите, посочени в детайлите на офертата, формуляра за поръчка, описанията на услугите и всички приложими промоции, валидни към момента на Вашата поръчка, публикувани на нашия уебсайт (https://coolicehost.com). Всички допълнителни функции, модификации или персонализации, които не са изрично включени, са изключени, освен ако не е договорено писмено. Запазваме си правото да променяме или прекратяваме всяка Услуга или функция по наше усмотрение, със или без предизвестие, при условие че такива промени не намаляват съществено основната функционалност на договорените Услуги.
3.4 За регистрация или подаване на Вашето интернет присъствие в търсачки или подобни платформи на трети страни ние предоставяме само посреднически услуги. Не гарантираме включване, класиране, срокове или резултати в търсачките или платформите на трети страни, тъй като те са по преценка на съответните оператори. Не носим отговорност за неуспех, забавяне или отказ на такива регистрации или подаване, както и за каквито и да било последствия от това.
3.5 Техническите ограничения, системните изисквания или други ограничения, приложими към Услугите, са описани в съответните описания на услугите, налични на нашия уебсайт или при поискване от зоната за обслужване на клиенти. Вие носите отговорност да гарантирате, че използването на Услугите от Ваша страна отговаря на тези ограничения и да проверите съвместимостта със собствените Ви системи или приложения.
3.6 Техническата поддръжка не е включена в стандартните ни предложения за Услуги, освен ако не е изрично посочено в приложимото описание на услугата или в отделно писмено споразумение. Ако се предоставя техническа поддръжка, тя ще бъде фактурирана отделно по действащите ни цени, както е описано в съответните описания на услугите или при поискване. Не гарантираме наличността или времето за реакция на техническата поддръжка, освен ако не е договорено писмено.
4.1 При създаване на акаунт ще получите потребителско име и парола за достъп и управление на акаунта си. Вие носите пълна отговорност за запазване на поверителността на потребителското си име, паролата и всички други данни за достъп до акаунта. Ще носите отговорност за всички дейности, такси или щети, произтичащи от неразрешен достъп или злоупотреба с акаунта Ви, независимо дали са причинени от Ваша небрежност, неосигуряване на данните за достъп или по друг начин. Ако подозирате или узнаете за неразрешен достъп, използване или компрометиране на данните си за достъп, трябва незабавно да ни уведомите писмено (по имейл на определения адрес за поддръжка или чрез онлайн клиентския портал, ако е наличен). Оставате отговорни за всички такси, щети или загуби, произтичащи от злоупотреба от трети страни, причинена от неосигуряване на данните за достъп или от незабавно уведомяване. Можете да заявите възстановяване на паролата по всяко време чрез определените от нас процедури, при условие на проверка. Вие потвърждавате, че имейл съобщенията се съхраняват като файлове в хостинг акаунта Ви и че всяко лице с достъп на ниво файлове (чрез File Manager, FTP или SSH) може да чете или управлява имейлите Ви, независимо от паролата за уебмейл. Не носим отговорност за каквито и да било последствия, произтичащи от неспазване на настоящата разпоредба от Ваша страна.
4.1 Вие запазвате всички права на собственост върху данните, съдържанието, уебсайтовете, базите данни, имейлите и другите материали („Данни“), които качвате, съхранявате или предавате чрез Услугите.
4.2 Вие носите пълна отговорност за създаването, поддържането, тестването (включително периодични тестови възстановявания), проверката и осигуряването на независими резервни копия на всички Ваши Данни преди извършването на каквито и да било промени в акаунта, Услугите или Данните. Силно препоръчваме да прилагате редовни практики за архивиране и периодично да извършвате тестови възстановявания, за да проверите целостта и използваемостта на резервните копия.
4.3 Отговорностите за архивиране на данни и нашите ограничения относно резервните копия са описани в Раздел 7.2.
4.4 До максималната степен, разрешена от приложимото законодателство, ние не носим никаква отговорност за каквато и да било загуба, повреда, унищожаване, промяна, изтриване, разкриване или недостъпност на Вашите Данни.
4.5 Нашите Услуги не са предназначени да служат като основно решение за съхранение или архивиране на данни.
4.6 Използване на автоматизирани системи и изкуствен интелект
Можем да използваме автоматизирани системи, включително изкуствен интелект, машинно обучение и други алгоритмични инструменти (включително услуги, предоставяни от трети страни като xAI), за цели като, но не само: откриване и предотвратяване на спам, зловреден софтуер, заплахи за сигурността и злоупотреба с ресурси; мониторинг и оптимизация на производителността на услугите и инфраструктурата; и обработка на тикети и запитвания за поддръжка на клиенти. Такива автоматизирани и AI системи се прилагат в съответствие с приложимото законодателство, включително Закона на ЕС за изкуствения интелект (Регламент (ЕС) 2024/1689), където е приложимо. Не внедряваме високорискови AI системи, както са определени в Закона за AI, във връзка с Услугите без отделно разкриване. Потребителите могат да поискат всеки тикет за поддръжка или конкретен въпрос да бъде обработван изключително от човешки персонал, като уведомят екипа ни за поддръжка писмено чрез клиентския портал или по имейл. Не използваме напълно автоматизирано вземане на решения, което води до правни или сходни значителни последици за физическите лица, без подходящ човешки надзор, освен когато това е изрично разрешено от закона и при подходящи гаранции. Допълнителна информация за използването на AI в функциите за поддръжка е посочена в нашата Политика за поверителност.
5.1 Вие носите пълна отговорност за цялото съдържание, данни или материали (общо „Съдържание“), които Вие или Вашите потребители публикувате, предавате, съхранявате или обработвате чрез нашите Услуги. Трябва да спазвате всички приложими местни, държавни, национални и международни закони, разпоредби и договори, включително, но не само, тези, свързани със защитата на данните, интелектуалната собственост, поверителността и комуникациите. Поемате пълна отговорност за проверката и изпълнението на всички такива законови задължения, а ние не сме задължени да наблюдаваме, преглеждаме или проверяваме Вашето Съдържание за съответствие.
5.2 Съгласявате се да не публикувате, предавате, съхранявате или обработвате Съдържание, което: (i) нарушава или накърнява интелектуалната собственост, поверителността, публичността или други права на трети страни; (ii) нарушава приложим закон, разпоредба или наредба; или (iii) е другояче неприемливо по наше усмотрение. Забраненото Съдържание включва, но не се ограничава до: еротичен, порнографски, неприличен, неприемлив или сексуално изричен материал; екстремистки, насилствен или клеветнически материал; съдържание, което подбужда, насърчава или прославя насилие, омраза или дискриминация; съдържание, което насърчава, улеснява или участва в незаконни дейности; и съдържание, което нарушава правата на изображение, законите за защита на младежта или законите за защита на потребителите.
5.3 Не можете да използвате нашите Услуги, ресурси, домейни или инфраструктура по начин, който: (i) уврежда, нарушава или претоварва нашите сървъри, мрежа или системи; (ii) неблагоприятно влияе върху производителността, сигурността или данните на други потребители; (iii) нарушава правата на трети страни; или (iv) по друг начин пречи на нашите операции. Забранените употреби включват, но не се ограничават до: нарушения на търговски марки, авторски права, патенти, търговски тайни или закони за конкуренцията; неразрешен достъп, хакерство или проникване в системи на трети страни; възпрепятстване на системи чрез прекомерни потоци от данни, имейли или друг трафик (напр. DoS, DDoS, спам или mail bombing); сканиране на портове, IP spoofing или подправяне на заглавки; разпространение на вируси, зловреден софтуер, ransomware или друг вреден код; и всяка дейност, която компрометира сигурността, целостта или наличността на нашите Услуги или инфраструктура.
5.4 Без нашето изрично предварително писмено съгласие не можете да използвате нашите Услуги или ресурси за: (i) чат услуги или платформи; (ii) сървъри за реклами; (iii) създаване или хостинг на поддомейни; (iv) peer-to-peer споделяне на файлове или услуги за изтегляне; (v) добив на криптовалути; или (vi) всяка друга високореурсна или нестандартна употреба, определена по наше усмотрение.
5.5 Изпращането, улесняването или подкрепянето на спам, неискани масови имейли или други неразрешени комуникации е строго забранено. Трябва да спазвате всички приложими закони срещу спама, включително, но не само, GDPR. Забранените дейности включват spamvertising, използване на нашите Услуги за събиране на отговори на неискани масови имейли, агрегиране на прокси списъци за спам, инсталиране на прокси пощенски софтуер, подправяне на заглавки, IP spoofing, хостинг на сайтове, които насърчават спам, и изпращане на неискани масови комуникации чрез каквато и да е среда.
5.6 Съответствие с изискванията за защита на данните
Вие носите пълна отговорност за гарантиране, че използването на Услугите от Ваша страна, включително обработката на лични данни, отговаря на всички релевантни закони за защита на данните. Ако действате като администратор на данни, трябва да гарантирате законосъобразната обработка на лични данни. Съгласявате се да сключите Споразумение за обработка на данни (DPA) с нас, ако това се изисква от член 28 от GDPR. Заявки за DPA могат да бъдат изпратени на [email protected]. Ще обезщетите, защитите и ще ни предпазите нас и нашите свързани лица от всякакви претенции, глоби или щети, произтичащи от неспазване на приложимото законодателство за защита на данните от Ваша страна. Вие също така носите пълна отговорност за гарантиране, че обработката на всякакви лични данни, съдържащи се в имейли, хоствани чрез нашите Услуги, отговаря на всички приложими закони за защита на данните.
5.7 Настоящата Политика за приемливо ползване е илюстративна и не е изчерпателна. Запазваме си правото да определяме по наше усмотрение дали използването на Услугите от Ваша страна нарушава настоящата политика или тези ToS. При съмнение за нарушение можем, без предизвестие, да разследваме, спрем или прекратим Вашите Услуги, да премахнем или блокираме Съдържание или да предприемем други действия, които сметнем за необходими, без отговорност към Вас или трети страни. Нарушенията могат да бъдат докладвани на съответните органи, както се изисква от закона.
5.8 Съгласявате се да обезщетите, защитите и да ни предпазите нас и нашите свързани лица от всякакви претенции, загуби, щети или разходи (включително разумни адвокатски хонорари), произтичащи от нарушаване на настоящия Раздел 5 от Ваша страна.
5.9 Модериране на съдържанието и съответствие със Закона за цифровите услуги
Поддържаме политики и процедури за модериране на съдържанието в съответствие със Закона за цифровите услуги. Използваме комбинация от автоматизирани системи и човешки преглед за откриване, предотвратяване и реагиране на нарушения на настоящите ToS и наличието на незаконно съдържание. Всяко физическо или юридическо лице може да ни уведоми за конкретни елементи на информация, хоствани на нашите Услуги, които счита за незаконно съдържание, като подаде уведомление чрез механизма за докладване на злоупотреби, описан в Раздел 8.2. Когато ограничаваме видимостта, премахваме, деактивираме достъпа или спираме или прекратяваме Услуги във връзка със съдържание, което е незаконно или несъвместимо с настоящите ToS, ще предоставим на засегнатия получател на услугата ясно и конкретно изложение на причините в съответствие с член 17 от Закона за цифровите услуги. Такова изложение ще включва, където е приложимо: (a) вида на наложеното ограничение; (b) фактите и обстоятелствата, на които се основаваме; (c) дали са използвани автоматизирани средства; (d) правното или договорното основание; и (e) информация за наличните механизми за обжалване.
6.1 В случай на нарушение на Раздел 5 (Политика за приемливо ползване), на друга разпоредба от настоящите ToS или на приложими закони, разпоредби или права на трети страни, можем по наше усмотрение незабавно да спрем, ограничим или прекратим достъпа Ви до Услугите, акаунта Ви или свързаното Съдържание, със или без предизвестие и без право на възстановяване на суми. Не носим отговорност за загуба на данни, прекъсване на услугата или други щети, произтичащи от такова спиране или прекратяване.
6.2 Запазваме си изключителното и абсолютно право да определяме дали действията, Съдържанието или използването на Услугите от Ваша страна представляват нарушение на настоящите ToS или приложимите закони. Нашето решение е окончателно.
6.3 Запазваме си правото да забраним, ограничим или предприемем действия за справяне с дейности, Съдържание или употреби на Услугите, които по наше усмотрение вредят или могат да навредят на нашата репутация, доброто име или бизнес интересите.
6.4 При спиране или прекратяване по настоящия Раздел оставате отговорни за всички неплатени такси, начисления или щети, възникнали преди или в резултат на такова действие. Всяко Съдържание или данни, свързани със спрян или прекратен акаунт, могат да бъдат изтрити без предизвестие.
6.5 Съгласявате се да обезщетите, защитите и да ни предпазите нас и нашите свързани лица от всякакви претенции, загуби, щети или разходи (включително разумни адвокатски хонорари), произтичащи от действия, предприети по настоящия Раздел.
За да гарантираме оптимална производителност, сигурност и съответствие, ние наблюдаваме критични услуги, включително, но не само, HTTP, HTTPS, SMTP, POP3, IMAP, FTP, MySQL, DNS, използването на системни ресурси (напр. CPU, RAM, дисков I/O, bandwidth) и дейностите по изпращане на имейли. При споделени хостинг планове изпращането на имейли е ограничено до 100 имейла на час и 500 имейла на ден за акаунт. Превишаването на тези лимити или участието в дейности, които влошават производителността на системата, може да доведе до незабавно ограничаване на скоростта, спиране или прекратяване на Услугите без предизвестие. Не носим отговорност за каквито и да било прекъсвания на услугата, загуба на данни или щети, произтичащи от мониторинг или действия по прилагане.
Всички резервни копия, които можем да създаваме или поддържаме, независимо дали са автоматизирани, ръчни, планирани, рекламирани или описани по друг начин, се предоставят единствено като любезност и само за нашите вътрешни оперативни цели. Такива резервни копия се предлагат строго на база „КАКТО Е“ и „КАКТО Е НАЛИЧНО“, без каквато и да било гаранция, представяне или уверение от какъвто и да било вид, изрична или подразбираща се, включително, но не само, относно пълнота, точност, цялост, наличност, възстановимост, период на съхранение или годност за конкретна цел.
Съществуването, наличността, планирането, рекламирането, показването или достъпността на каквото и да било резервно копие, снапшот, точка за възстановяване, интерфейс за архивиране, инструмент за архивиране или функция, свързана с архивиране, в рамките на Услугите (включително, но не само, всеки контролен панел като cPanel, DirectAdmin, JetBackup или подобен) не трябва да се тълкува като представяне, гаранция или договорно задължение, че каквито и да било данни могат или ще бъдат успешно архивирани, запазени, възстановени, възстановени или направени достъпни по всяко време. Съществуването на резервно копие не гарантира неговата пълнота, цялост, точност, възстановимост или годност за възстановяване.
Клиентът не трябва да разчита на каквото и да било резервно копие, снапшот, точка за възстановяване, интерфейс за архивиране, инструмент за архивиране или функция, свързана с архивиране, като единствено средство за защита или възстановяване на Данни.
Вие носите изключителна и единствена отговорност за създаването, поддържането, тестването (включително периодични тестови възстановявания), проверката и осигуряването на независими резервни копия на всички Ваши данни, съдържание, уебсайтове, бази данни, имейли и друга информация, съхранявана или предавана чрез Услугите („Данни“, както е определено в Раздел 4). Трябва да извършвате такива архивирания преди извършването на каквито и да било промени в акаунта, Услугите или Данните. Неспазването на поддържането на адекватни, тествани и проверими резервни копия е изцяло на Ваш риск.
Освен ако не е изрично договорено в отделно писмено споразумение, подписано от упълномощен представител на Уебхостинг Сървисис ЕООД, ние не предоставяме никакви услуги за архивиране, архивиране или възстановяване след бедствие. Не даваме никаква гаранция, че каквото и да било резервно копие ще съществува, ще бъде създавано редовно, ще бъде налично при нужда, ще може да бъде възстановено, ще съдържа актуални или точни данни или ще бъде запазено за определен период от време. Нямаме задължение да създаваме, поддържаме, възстановяваме, опитваме се да възстановим, възстановяваме или съдействаме за възстановяването на каквито и да било Данни или резервни копия.
До максималната степен, разрешена от приложимото законодателство, ние не носим никаква отговорност, независимо дали по договор, деликт (включително небрежност), строга отговорност или по друг начин, за каквато и да било загуба, повреда, унищожаване, промяна, изтриване, разкриване, недостъпност или неразрешен достъп до Вашите Данни, включително, но не само, в случаи, произтичащи от инфекции със зловреден софтуер, ransomware атаки, злонамерено изтриване, компрометиране на акаунта, пробиви в сигурността, технически повреди, човешка грешка, софтуерни дефекти, хардуерни повреди, действия на трети страни или непреодолима сила.
Настоящият Раздел остава в сила след прекратяване на Услугите и трябва да се чете във връзка с ограниченията и изключенията на отговорността, посочени в Раздел 14 (Ограничаване на отговорността).
Вие носите пълна отговорност за управлението на акаунта, данните и Съдържанието си чрез предоставените контролни панели или инструменти. Административни промени трябва да бъдат заявени писмено по имейл или чрез нашия онлайн клиентски портал. Задачите, които могат да се управляват самостоятелно, трябва да бъдат извършвани от Вас. Всяка предоставена помощ може да доведе до такси съгласно Раздел 1. Това включва отговорност за всички действия, извършени чрез File Manager, FTP или SSH достъп, които засягат имейл файловете, съхранявани в акаунта Ви.
Персонализирани конфигурации на сървъра при споделени хостинг планове обикновено не са налични. Заявки за персонализирани конфигурации или инсталиране на допълнителен софтуер трябва да бъдат подадени писмено на [email protected] и, ако бъдат одобрени по наше усмотрение, ще доведат до такси съгласно Раздел 1. Не гарантираме осъществимостта, съвместимостта или успеха на такива заявки.
Използваме автоматизирани инструменти за мониторинг и планировчици за проследяване, ограничаване на скоростта или прекратяване на процеси, които превишават времето за изпълнение, CPU, RAM, дисков I/O, bandwidth или други ограничения на ресурсите. Превишаването на ограниченията на ресурсите може да доведе до незабавно ограничаване на скоростта, спиране или прекратяване на Услугите без предизвестие. Не носим отговорност за каквито и да било прекъсвания на услугата, загуба на данни или щети, произтичащи от мониторинг на процесите или прилагане на ограничения на ресурсите.
Правилата за използване на имейл и борба със спама се прилагат във връзка с разпоредбите за съхранение и достъп до имейли, посочени в Раздел 7.7. Нашите пощенски сървъри не могат да се използват за изпращане на неискани масови имейли (определени като имейли, изпратени до повече от 30 получатели със съществено идентично съдържание) или други комуникации, които нарушават приложимите закони срещу спама. Нарушенията могат да доведат до незабавно ограничаване на скоростта, спиране или прекратяване на имейл услугите или целия Ви акаунт без предизвестие или възстановяване на суми.
ВАЖНО ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ ЗА СИГУРНОСТТА – СЪХРАНЕНИЕ НА ИМЕЙЛИ И ДОСТЪП НА НИВО ФАЙЛОВЕ – НУЛЕВА ОТГОВОРНОСТ. Всички имейл акаунти и съобщения се съхраняват изключително като обикновени файлове на диска във файловата система на хостинг акаунта Ви, използвайки формат Maildir. Това означава, че имейл съобщенията не се съхраняват в отделна защитена база данни или криптиран трезор. Всяко лице или автоматизиран процес, което получи достъп на ниво файлове до хостинг акаунта Ви, може да чете, изтегля, променя, изтрива, препраща или по друг начин злоупотребява с всяко имейл съобщение, без да е необходима паролата за уебмейл или друга автентикация. Достъп на ниво файлове може да бъде получен чрез следните методи (неизчерпателен списък): (a) File Manager в контролния панел; (b) FTP или SFTP връзки с използване на валиден FTP/SFTP акаунт; (c) SSH достъп (ако е активиран за акаунта Ви); (d) всеки инструмент за архивиране или възстановяване, който има достъп до домашната директория на акаунта Ви; (e) всяка трета страна, на която са предоставени данните за достъп до хостинг акаунта или FTP/SSH ключовете; (f) всеки зловреден софтуер, ransomware или неразрешена страна, която компрометира данните за достъп или получава достъп на ниво сървър; и (g) всяко друго средство за получаване на достъп до файловата система. Функцията за автоматично влизане (SSO) от контролния панел към уебмейл се предоставя единствено за удобство и не защитава имейлите от достъп на ниво файлове. Силно препоръчваме: да създавате отделни FTP акаунти с ограничени права вместо да използвате основните данни за достъп; да деактивирате SSH достъпа, когато не е активно необходим; да не споделяте данни за достъп до хостинг, FTP или SSH с трети страни; и редовно да одитирате активните FTP/SSH акаунти. Вие носите пълна и единствена отговорност за всички последствия, произтичащи от какъвто и да било достъп на ниво файлове до имейлите Ви, включително, но не само, неразрешено четене, изтриване, пробиви в данните, регулаторни нарушения или каквато и да било друга вреда. Нашият персонал може да изисква достъп на ниво файлове до хостинг акаунта Ви, включително имейл директории, само когато това е строго необходимо за предоставяне на техническа поддръжка. ДО МАКСИМАЛНАТА СТЕПЕН, РАЗРЕШЕНА ОТ ЗАКОНА, НИЕ НЕ НОСИМ НИКАКВА ОТГОВОРНОСТ ЗА КАКВАТО И ДА БИЛО ЗАГУБА, РАЗКРИВАНЕ, ЗЛОУПОТРЕБА, ПОВРЕДА ИЛИ НЕДОСТЪПНОСТ НА ИМЕЙЛ ДАННИ, ПРОИЗТИЧАЩА ОТ ДОСТЪП НА НИВО ФАЙЛОВЕ, ПОЛУЧЕН ЧРЕЗ КОЙТО И ДА БИЛО ОТ ОПИСАНИТЕ МЕТОДИ ИЛИ ПО КАКЪВТО И ДА БИЛО ДРУГ НАЧИН.
Ако интегрирате приложения, плъгини, API или услуги на трети страни, Вие носите пълна отговорност за гарантиране на тяхната съвместимост, сигурност и съответствие. Не предоставяме поддръжка за интеграции с трети страни, освен ако не е изрично договорено писмено. Съгласявате се да спазвате всички технически, оперативни и ресурсни ограничения. Превишаването на тези ограничения може да доведе до допълнителни такси, ограничаване на скоростта, спиране или прекратяване.
За въпроси, оплаквания или общи запитвания, включително заявки, свързани с GDPR, моля, свържете се с екипа ни за поддръжка на клиенти чрез зоната за обслужване на клиенти на нашия уебсайт или чрез определения портал за поддръжка. Запитвания, свързани с GDPR, могат да бъдат насочени към [email protected].
За доклади за злоупотреби или претенции за нарушаване на авторски права, моля, свържете се с Отдела за злоупотреби чрез определения формуляр за докладване на злоупотреби или имейл адрес, посочен на нашия уебсайт.
За правни уведомления, моля, изпратете писмена кореспонденция до Уебхостинг Сървисис ЕООД - ДДС No: BG207127194 - Бизнес Център Престиж , бул. “Патриарх Евтимий” 49, етаж 4, София 1463, България (Европейски съюз).
9.1 Като реселър оставате наш единствен и изключителен договорен партньор. Всички крайни потребители и трети страни, които привличате, са Ваши клиенти и не са наши преки клиенти. Вие носите пълна отговорност за гарантиране, че всеки краен потребител спазва настоящите ToS, включително, но не само, Раздели 5 и 6, и трябва да включите всички приложими разпоредби в собствените си правно обвързващи споразумения с крайните потребители. Вие носите пълна отговорност за всички действия, бездействия и съответствие на Вашите крайни потребители.
9.2 Вие носите пълна отговорност за управлението, поддръжката и получаването на съдействие от всички Ваши крайни потребители. При наше искане трябва незабавно да предоставите точни, пълни и актуални данни за контакт (включително име, имейл адрес и телефонен номер) за всеки краен потребител. Неспазването на предоставянето на такава информация в рамките на 48 часа представлява съществено нарушение.
9.3 Вие носите пълна отговорност за всички щети, загуби, претенции и разходи, произтичащи от каквото и да било нарушение на настоящите ToS от страна на Вашите крайни потребители. Съгласявате се да обезщетите, защитите и да ни предпазите нас и нашите свързани лица от и срещу всички претенции, задължения, щети, разходи и разноски (включително разумни адвокатски хонорари), произтичащи от действията или бездействията на Вашите крайни потребители.
9.4 Запазваме си правото да се свържем директно с всеки от Вашите крайни потребители, ако разумно смятаме, че това е необходимо за защита на нашите Услуги, спазване на законови задължения или разследване на нарушения на настоящите ToS. Такъв директен контакт не Ви освобождава от задълженията по настоящия Раздел 9.
9.5 Запазваме си правото да спрем или прекратим Услугите Ви незабавно, без предизвестие или възстановяване на суми, ако Вие или някой от Вашите крайни потребители нарушите настоящите ToS. Всяко такова прекратяване е окончателно и без отговорност към нас.
10.1 Нашата партньорска програма предоставя 20% рекурентна комисиона върху квалифицирани продажби на Услуги, генерирани чрез уникалната Ви партньорска връзка. Комисионите се изплащат само след като акаунтът Ви достигне минимален неплатен баланс от 50 € и подлежат на задължителен 30-дневен период на задържане от датата на придобиване на комисионата. Партньорското проследяване се извършва чрез бисквитки с живот от 60 дни.
10.2 Самореферали, използване на собствената Ви партньорска връзка за покупки, които правите, и всякаква форма на спам, неискани масови имейли или забранени рекламни методи са строго забранени. При съмнение за злоупотреба, измама или нарушение на тези правила ще последва незабавно отнемане на всички неплатени комисиони и постоянно прекратяване от партньорската програма без предизвестие.
10.3 Запазваме си абсолютното право да одобряваме, отхвърляме, спираме или прекратяваме участието Ви в партньорската програма по всяко време, по каквато и да било причина или без причина, включително, но не само, при съмнение за злоупотреба, нарушение на настоящите ToS или действия, които вредят на нашата репутация или бизнес интереси. При прекратяване всички неплатени комисиони се отнемат.
10.4 Вие носите пълна отговорност за всички маркетингови дейности и се съгласявате да обезщетите, защитите и да ни предпазите нас и нашите свързани лица от всякакви претенции, загуби, щети или разходи, произтичащи от партньорските Ви дейности или маркетингови практики.
11.1 Всички права на интелектуална собственост върху Услугите са собственост на или лицензирани на нас. Предоставя се ограничен, неизключителен, непрехвърляем, отменим лиценз за използване на Нашата ИС единствено доколкото е необходимо за достъп и използване на Услугите.
11.2 Вие декларирате и гарантирате, че имате всички необходими права за използване на Вашето Съдържание. Предоставяте ни световен, неизключителен, безвъзмезден лиценз за хостинг, съхранение и обработка на Вашето Съдържание, доколкото е необходимо за предоставяне на Услугите.
11.3 Ако смятате, че каквото и да било съдържание, хоствано на нашите Услуги, нарушава правата Ви на интелектуална собственост, можете да подадете писмено уведомление до отдела ни за злоупотреби.
12.1 Актуалните цени са налични на нашия уебсайт. Цените могат да бъдат променяни по всяко време с тридесет (30) дни предизвестие. Всички цени са без приложимите данъци.
12.2 Сътрудничим с доставчици на услуги на трети страни за улесняване на транзакциите. Упълномощавате нас и нашите доставчици на трети страни да обработваме информацията Ви, доколкото е необходимо.
12.3 Фактурирането се извършва на рекурентна база и се подновява автоматично, освен ако не бъде отменено. Закъснелите плащания ще натрупват лихва в размер на 1,5% на месец (или максималната ставка, разрешена от закона, която е по-ниска), изчислявана ежедневно от датата на падежа до получаването на пълното плащане. Вие носите отговорност за всички разходи по събиране, включително разумни адвокатски хонорари, съдебни разноски и такси на агенции за събиране на вземания от трети страни.
12.4 Инициирането на chargeback, спор или отмяна на каквото и да било плащане за вече предоставени Услуги представлява съществено нарушение на настоящите ToS и злоупотреба с chargeback. В случай на chargeback можем незабавно да прекратим всички Услуги без предизвестие и без каквото и да било възстановяване на суми. Оставате напълно отговорни за пълната първоначална сума плюс всички такси за chargeback, разходи за събиране, адвокатски хонорари, лихви и всякакви други щети. Запазваме си правото да докладваме злоупотребата с chargeback на съответните финансови институции, кредитни бюра и органи. Изрично се отказвате от всяко право да инициирате chargeback за предоставени Услуги.
12.5 В случай на неизпълнение на плащане можем да спрем или прекратим Услугите Ви без предизвестие. Оставате отговорни за всички неплатени такси, натрупана лихва, разходи за събиране, адвокатски хонорари и всякакви други щети. Реактивирането на спрени Услуги, ако е разрешено, може да подлежи на допълнителна такса за реактивиране по наше усмотрение.
13.1 Всички договори се подновяват автоматично за последователни периоди, освен ако не бъдат надлежно прекратени. Можете да прекратите договора в края на текущия си период на фактуриране, като предоставите поне тридесет (30) дни предварително писмено предизвестие.
13.2 Можем да прекратим или спрем Услугите Ви без причина с четиринадесет (14) дни предварително писмено предизвестие. Можем да спрем или прекратим незабавно без предизвестие при наличие на причина, включително нарушения на Раздел 5, неизпълнение на плащане, chargeback или съмнение за незаконна дейност.
13.3 Приложимо право и юрисдикция
Мястото на изпълнение е София, Република България. Настоящите Условия се уреждат от законите на Република България. Всички спорове подлежат на изключителната юрисдикция на съдилищата в София, България. Настоящата клауза не засяга задължителните потребителски права съгласно правото на ЕС. Можем да търсим съдебна защита в който и да било компетентен съд.
Услугите се предоставят „КАКТО Е“ и „КАКТО Е НАЛИЧНО“. Не носим отговорност за косвени, случайни, специални, последващи или наказателни щети, освен в случаи на умишлени действия или груба небрежност. В такива случаи общата ни съвкупна отговорност е ограничена до по-голямата от сумата на таксите, платени през предходните дванадесет (12) месеца, или 250 €. Нищо в настоящите Условия не изключва отговорността за смърт или телесна повреда, причинени от небрежност, измама или друга отговорност, която не може да бъде изключена съгласно приложимото законодателство.
Ако сте потребител, имате право на отказ в рамките на 14 дни. Хостинг услугите обикновено започват незабавно. С подаването на поръчка изрично изисквате да започнем изпълнението преди изтичането на 14-дневния период и потвърждавате, че губите правото на отказ, след като изпълнението е започнало. Освен това предлагаме 30-дневна гаранция за връщане на пари за нови клиенти на квалифицирани хостинг Услуги, при спазване на изключенията, публикувани на нашия уебсайт.
Не носим отговорност за какъвто и да било неуспех или забавяне, дължащи се на събития извън нашия разумен контрол, включително природни бедствия, война, тероризъм, пандемии или повреди в инфраструктурата. Отказвате се от всякакви претенции за щети, произтичащи от такива забавяния.
Съгласно DSA нашата единна точка за контакт е [email protected] (на български и английски).
Уведомления за предполагаемо незаконно съдържание могат да бъдат подадени чрез механизма за докладване на злоупотреби в Раздел 8.2 или на [email protected].
Когато ограничаваме, премахваме или спираме съдържание или Услуги, ще предоставим ясно и конкретно изложение на причините в съответствие с член 17 от DSA, включително вида на ограничението, фактите, на които се основаваме, използването на автоматизирани средства, правното основание и наличните механизми за обжалване. Засегнатите потребители могат да оспорят решенията в рамките на шест (6) месеца, като подадат тикет, означен като „DSA Complaint“.
Вие действате като Администратор на данни, а ние – като Обработващ данни по отношение на личните данни, които качвате или обработвате чрез нашата инфраструктура.
Като Обработващ данни обработваме лични данни само съгласно документираните Ви инструкции, гарантираме поверителност, прилагаме подходящи мерки за сигурност, уведомяваме Ви преди ангажиране на подизпълнители и Ви съдействаме при заявки за права на субектите на данни.
Пълните условия са посочени в отделното ни Споразумение за обработка на данни (DPA), налично на https://coolicehost.com/dpa.pdf. С приемането на настоящите ToS приемате условията на DPA.
19.1 Настоящите ToS се уреждат от законите на Република България.
19.2 Ако някоя разпоредба бъде обявена за недействителна, останалите разпоредби остават в сила.
19.3 Изменения и допълнения
Запазваме си правото да изменяме настоящите ToS по всяко време. Несъществени изменения влизат в сила незабавно след публикуването им. Съществени изменения влизат в сила не по-рано от тридесет (30) дни след уведомление. Можете да прекратите засегнатите Услуги без санкции преди датата на влизане в сила на съществено изменение. Продължаващото използване след датата на влизане в сила представлява приемане.
19.4 Всички уведомления трябва да бъдат в писмена форма и доставени на адреса или имейла, посочен на нашия уебсайт.
19.5 Настоящите ToS представляват цялото споразумение между страните. Никакъв отказ не е валиден, освен ако не е в писмена форма.
19.6 Съответствие с местното законодателство
Вие носите отговорност за гарантиране, че използването от Ваша страна отговаря на всички приложими местни закони. Не носим отговорност за наблюдение на съответствието Ви с местни закони извън ЕС.
Последна актуализация: 24 юни 2026 г.
|
Уебхостинг Сървисис ЕООД Бизнес Център Престиж бул. “Патриарх Евтимий” 49, етаж 4 София 1463, България ДДС No: BG207127194 |
BG
Съпорт
Вход