Политика за поверителност

Тази Политика за поверителност обяснява как Webhosting Services Ltd (наричана по-нататък „ние“, „нас“ или „наш“) събира, използва, съхранява, разкрива и защитава вашите лични данни, когато получавате достъп до или използвате нашите услуги, включително хостинг, регистрация на домейни, виртуални и выделени сървъри и свързани продукти (наричани общо „Услуги“), както са дефинирани в нашите Общи условия за ползване („ОУ“). С използването на нашите Услуги вие се съгласявате с практиките, описани в тази Политика за поверителност и ОУ, при спазване на приложимото законодателство.

Ние се ангажираме да спазваме приложимите закони за защита на данните, включително Регламент (ЕС) 2016/679 (Общ регламент относно защитата на данните или „GDPR“) и други релевантни закони. Webhosting Services Ltd е регистрирана на адрес Prestige Business Center, бул. „Патриарх Евтимий“ 49, 4ти етаж, 1463 София, България (ДДС №: BG207127194) и действа като администратор на данни за личните данни, обработвани във връзка с Услугите.

Когато използвате нашите Услуги за обработка на лични данни на вашите собствени клиенти (например хостинг на техните уебсайтове или имейли), вие действате като администратор на данни, а ние действаме като обработващ данни от ваше име. Ние обработваме такива данни само съгласно вашите инструкции, тази Политика за поверителност и ОУ.

Контакт за запитвания относно GDPR и защита на данните

За всякакви въпроси относно тази Политика за поверителност или за упражняване на вашите права за защита на данните, моля, свържете се с нас на: [email protected].

Правни основания за обработка

Ние събираме и обработваме вашите лични данни въз основа на следните правни основания съгласно член 6(1) от GDPR:

  • Съгласие – когато сте дали ясно съгласие (например за маркетинг).
  • Договорна необходимост – за предоставяне на Услугите, които сте поискали.
  • Законно задължение – за спазване на данъчни, счетоводни или други законови изисквания.
  • Законни интереси – като предотвратяване на измами, сигурност, подобряване на услугите и защита на правни искове (при условие, че те не надделяват над вашите права).

Цели на обработката

  • Създаване, управление на акаунт и предоставяне на Услуги
  • Изпълнение на договора (хостинг, домейни, фактуриране)
  • Поддръжка на клиенти и техническа помощ
  • Сигурност, предотвратяване на измами и защита от злоупотреба
  • Спазване на законови и регулаторни изисквания
  • Комуникации, свързани с услугите
  • Маркетинг (само с ваше съгласие или където е разрешено от закона)

Видове лични данни, които събираме

Категория Примери Цел Правно основание
Идентификационни данни Име, имейл, телефон, държава Управление на акаунт, комуникация Договор / Съгласие
Технически данни IP адрес, информация за браузъра, логове Сигурност, анализи, предотвратяване на измами Законни интереси / Договор
Данни за фактуриране Данни за плащане, данни от фактури Фактуриране и счетоводство Договор / Законно задължение
Имейл данни Съдържание и логове на хоствани имейли Предоставяне на имейл услуга Договор

Имейл акаунти и файлово хранилище

Имейл съобщенията се съхраняват като файлове във вашия хостинг акаунт. Всеки човек с достъп на ниво файлове (FTP, SSH, Файлов мениджър) може да ги прочете. Вие носите отговорност за управлението на правата за достъп до вашия акаунт.

Съхранение на данни

Ние съхраняваме вашите лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо за описаните цели или както се изисква от закона (например до 10 години за счетоводни записи). При прекратяване на вашия акаунт, ние ще изтрием или анонимизираме вашите данни, освен ако съхранението не се изисква от закона.

Международни трансфери на данни

Вашите данни могат да бъдат прехвърлени и обработвани в държави извън ЕИП (например САЩ, Канада). Ние осигуряваме подходящи гаранции като Стандартни договорни клаузи (SCCs), където се изисква от GDPR.

Вашите права

Вие имате следните права (при спазване на законовите ограничения):

  • Право на достъп, коригиране, изтриване („право да бъдете забравени“)
  • Право да ограничите обработката или да възразите срещу обработката
  • Право на преносимост на данните
  • Право да оттеглите съгласието си по всяко време
  • Право да подадете жалба до надзорен орган (например Комисията за защита на личните данни в България)

За да упражните някое от тези права, моля, свържете се с нас на [email protected].

Използване на ИИ и инструменти за поддръжка от трети страни

Ние използваме инструменти с изкуствен интелект, включително услуги, предоставяни от xAI, за подпомагане на клиентската поддръжка, обработка на тикети и подобряване на качеството на отговорите. Когато се свържете с нашата поддръжка, релевантна информация от вашия тикет или акаунт може да бъде обработена от тези AI системи, за да се осигури по-бърза и по-точна помощ. Ние гарантираме, че са налице подходящи гаранции за защита на данните при такива доставчици, включително Стандартни договорни клаузи, където се изисква. Можете да поискате вашите взаимодействия с поддръжката да се обработват без помощта на ИИ, като уведомите нашия екип за поддръжка.

Политика за бисквитки (cookies)

Ние използваме задължителни, функционални, аналитични и маркетингови бисквитки. Можете да управлявате предпочитанията си чрез вашия браузър или нашия инструмент за съгласие за бисквитки (където е наличен). За повече информация как да се откажете от аналитични и рекламни бисквитки, моля, вижте съответните политики на трети страни (Google, Meta и др.).

Сигурност

Ние прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на вашите данни. Въпреки това, нито една система не е 100% сигурна. Ние не носим отговорност за нарушения, причинени от фактори извън нашия разумен контрол.

Промени в тази Политика за поверителност

Ние може да актуализираме тази Политика за поверителност от време на време. Значителни промени ще бъдат съобщени по имейл или чрез Услугите. Продължаващото използване на Услугите след промените представлява вашето приемане на актуализираната политика.

Информация за контакт

Webhosting Services Ltd
Prestige Business Center, бул. „Патриарх Евтимий“ 49, 4ти етаж
1463 София, България
Имейл: [email protected]

Актуализирано: 23 юни 2026 г.